Negocio maduro, sistemas modernos
Cuando Ideal Concrete Block Co., empresa familiar de cuarta generación y 100 años de antigüedad. Necesitaba reemplazar el antiguo sistema de punto de venta (POS) de Falcon, recurrió a un experto. El consultor de gestión Steve Geto dirigió el esfuerzo para evaluar, implementar y gestionar una solución POS sólida.
Al vender su propia línea de adoquines de concreto, productos para patios y sistemas de muros de contención, Ideal Concrete procesa hasta 400 transacciones por día durante la temporada alta. Encontrar un punto de venta potente y fácil de usar era fundamental. Geto admite: “Nos encantó la facilidad de uso de nuestro sistema; Preservar esta funcionalidad estaba en la parte superior de nuestra lista”.
En segundo lugar, había una demanda reprimida de una mayor disponibilidad de datos, algo que Falcon no ofrecía. Geto admitió: “Cuando estábamos evaluando las soluciones, todos preguntaban si podían poner datos en Excel. Siempre respondía que el propósito no era utilizar Excel. Un extenso proceso de debida diligencia demostró que Epicor BisTrack fue la solución elegida. «Ofreció todo lo que buscábamos y yo lo conocía y sabía lo que podía hacer», compartió Geto.
Hecho para adaptarse
Ideal Concrete tiene una situación única; opera dos operaciones minoristas separadas (pavimentos y hardware) respaldadas por una operación de fabricación a gran escala. Geto explicó: «Dirigimos dos empresas, pero queremos mantener la apariencia de una sola para nuestros clientes».
Epicor BisTrack fue perfecto porque permitió que ambos sistemas financieros de Ideal Concrete funcionaran con un solo POS. “Cuando la ferretería vende algo del negocio ideal, se produce una transferencia interna de producto entre bastidores y viceversa. Los clientes nunca ven esto porque el punto de venta es muy limpio y reciben una factura y pagan una factura», explicó Geto.
«Lo que hemos podido lograr demuestra la flexibilidad de Epicor, tanto en la solución como en la voluntad de la empresa de considerar nuevas formas de hacer las cosas».
Además, si Getto tiene un problema, confía en el soporte de EpiCare y dice: “Si se trata de un asunto urgente, tengo una respuesta en cuestión de horas y normalmente el problema se resuelve. Puedo contar con ellos”.
Datos que funcionan
El equipo de Ideal Concrete logró su sueño de acceso a datos con Epicor BisTrack. Ghetto dijo: “Me alegra poder decir que hoy en día no hay muchas hojas de cálculo de Excel. Las capacidades de generación de informes fueron una gran victoria”.
Epicor SmartViews ayuda a ofrecer información empresarial en tiempo real, como la cantidad de tickets procesados en un día. Para un análisis a más largo plazo, Getto recurre a Cubes. “Los cubos nos permiten ver el panorama más amplio. Por ejemplo, si vendimos 2 millones de dólares del producto X a distribuidores y aumentamos ese precio en un 5% y otro precio en un 4%, ¿cuál es el impacto en nuestro negocio general? Podemos proyectar cómo será nuestro negocio el próximo año”, describió.
Además, Geto valora que las funciones de inteligencia de negocios de Epicor BisTrack le permitan segmentar y segmentar datos por tipo de cliente y áreas comerciales, ventas directas versus ventas de distribuidor, productos manufacturados como directo versus distribuidor. Ghetto señaló: “Epicor BisTrack nos brinda la capacidad de segmentar el grupo de clientes más grande tan bien como sea necesario. La capacidad de profundizar desde el nivel del producto hasta el cliente o viceversa es enorme”.
Construyendo un mejor negocio
En general, Epicor BisTrack ayuda a ofrecer una variedad de beneficios a las empresas. «Lo más importante es utilizar la información para impulsar la eficiencia alineando a toda la organización», reveló Geto. «Sus sistemas informáticos son el lenguaje común de los negocios y yo uso Epicor BisTrack para fomentar la cultura y la comunidad».
“Es tan simple como un informe diario centrado en algunas métricas clave para que todos remen en la misma dirección. Pronto se solucionará el problema”.
Getto cita un ejemplo: la recepción incorrecta de pedidos genera costes inexactos. Cuando llega a una orden de venta, la gente nota que el margen es incorrecto. SmartView detecta aquellos que reciben errores en las primeras etapas del proceso, lo que facilita una base de datos de productos precisa. Compartió: «Es especialmente importante en esta época de inflación que nos mantengamos al tanto de nuestros márgenes, ya que los precios cambian constantemente».
“Epicor BisTrack ayuda a nuestro equipo a convertirse en mejores empresarios”. Además, Ideal Concrete recibió un beneficio inesperado. Como fabricante, la solución ayudó a convertir el sistema de órdenes de trabajo en un sistema de cálculo de costos eficiente para la operación de fabricación.
“Pudimos adaptar las órdenes de trabajo a nuestro negocio de fabricación, generando un informe de costos para cada día de producción por producto y línea de producción. Esto hace que sea muy fácil ver cuántos ciclos hemos ejecutado, qué hemos producido y el valor y costo de cada unidad. El sistema de costos detallado que nos proporcionó Epicor BisTrack fue una grata sorpresa”, reveló Geto.
Flujos de trabajo sin papel
Anteriormente, Epicor Ideal Concrete estaba orientado al papel. Desde Epicor, el uso de papel se ha reducido al menos en un 75% y continúa disminuyendo.
Ghetto señaló: “El papel es dinero. No sólo el costo del papel, sino también su procesamiento supone tiempo y dinero”. Después de implementar Epicor BisTrack, las personas no reciben 300 facturas al final del día y las revisan manualmente. Están en la función de seguimiento de pedidos, revisando los pedidos y facturándolos a medida que llegan a lo largo del día».
Esto creó un enorme aumento de la productividad. Ghetto reveló: “Uno de los propietarios pasó mucho tiempo revisando las facturas. Cuando se jubiló, no era necesario que realizáramos esta tarea”. Continuó: “Parte de eso fue superar el miedo a los problemas relacionados con los precios y los márgenes. Se ha eliminado el hiperenfoque en la facturación. Epicor BisTrack nos dio la confianza de que el inventario estaba disponible y al precio y costo correctos”.
Igualación de la tasa de crecimiento
Ideal Concrete fue uno de los principales benefactores de la COVID-19, impulsado por el deseo de las personas de mejorar su vida al aire libre. Geto reveló: «Nuestro negocio se duplicó de 2017 a 2022, y sin Epicor BisTrack, manejar este aumento en el negocio habría sido muy difícil».
Concluyó: «Tuvimos desafíos para fabricar suficientes productos para manejar el auge de la COVID-19, pero Epicor en realidad aumentó la precisión de las facturas, hizo que las transacciones fueran fluidas y aumentó en gran medida la visibilidad de nuestro negocio durante este período de crecimiento».
*Consulte los Términos de uso del sitio web. Tenga en cuenta: Se aplican términos, condiciones y restricciones al uso de los productos y servicios de Epicor. Las recomendaciones son exclusivas de cada usuario individual y pueden variar.