SITA ha firmado un acuerdo con Singapore Cruise Centre (SCC) para mejorar la experiencia de los pasajeros en la terminal de ferry Tanah Merah (TMFT) y la terminal de ferry HarbourFront (HFFT). Como parte de este proyecto, SITA suministrará a SCC sus soluciones de tecnología avanzada, hardware Smart Path y Flex as a Service.
La tecnología Smart Path de SITA, que incluye quioscos listos para biometría, entrega de equipaje de autoservicio y puertas de embarque, modernizará la experiencia de los pasajeros en TMFT y HFFT. SCC también adopta Flex de SITA como servicio en todos los puntos de contacto de procesamiento de pasajeros, lo que permite un procesamiento de pasajeros rápido y flexible y crea una plataforma para que SCC cree aplicaciones personalizadas orientadas a los pasajeros. Se espera que las terminales de ferry modernizadas, que sirven como puerta de entrada de Singapur a las islas Riau de Indonesia y la costa sureste de Malasia peninsular, manejen alrededor de siete millones de pasajeros al año.
Sumesh Patel, presidente para Asia Pacífico de SITA, dijo: “Los viajes sin complicaciones por aire, mar o tierra serán uno de los motores de crecimiento para la industria de viajes y transporte, y los centros de transporte verán la necesidad de digitalizar rápidamente su infraestructura para permanecer por delante de la curva. En SITA, ayudamos a estos centros de transporte a lograr precisamente eso a través de nuestras soluciones innovadoras. El Centro de Cruceros de Singapur es un claro ejemplo de esto, ya que muestra cómo la tecnología puede hacer que el manejo de pasajeros sea más eficiente, seguro y agradable”.
El proyecto incluye la instalación de 45 quioscos SITA Smart Path en las dos terminales, proporcionando también una plataforma para la futura implementación de autenticación biométrica como parte de la iniciativa One ID de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo. Habrá 10 soluciones SITA Smart Path Bag Drop para agilizar el proceso de facturación de equipaje con los quioscos TS6 de SITA y 13 nuevas puertas SITA Smart Path para procedimientos de embarque eficientes.
SCC también integrará su nuevo sistema de control de salidas basado en la nube (sistema de gestión de cruceros y ferry) a través de SITA Flex.
Lee Sue Kit, vicepresidenta de tecnología y TI de SCC, dijo: “Estamos encantados de asociarnos con SITA para llevar la tecnología de la aviación a la industria marítima de pasajeros para que podamos brindar experiencias similares sin contacto y futuras sin contacto para nuestros ferries que vuelan ferries y pasajeros. en cruceros voladores. La nueva tecnología ayudará al ecosistema a agilizar los procesos y escalar para atender a más pasajeros a través de nuestras terminales en el futuro”.
Julian Panter, director ejecutivo de SmartSea, añadió: “El sector marítimo está actualmente aproximadamente una década por detrás de la industria del transporte aéreo en la digitalización de su terminal y su infraestructura de manejo de pasajeros. Esta asociación con Singapore Cruise Center es un paso importante para digitalizar la industria marítima, ayudándola a alcanzar nuevos niveles de tecnología en el manejo de pasajeros. En SmartSea, una empresa de SITA, nos embarcamos en un viaje para llevar la misma innovación tecnológica que revolucionó los viajes aéreos al mundo marítimo”.
Según un nuevo informe SITA 2024 Passenger IT Insights, en medio del aumento del tráfico, los pasajeros buscan la digitalización para mejorar su experiencia de viaje.