¡Saluda a Christina, directora sénior de cuentas Elite 4 de nuestro equipo de ventas locales! El viaje #FiveStarCareer de Christina comenzó en febrero de 2018 cuando se unió a nuestro equipo de ventas local como ejecutiva de cuentas, su primer puesto después de graduarse de la universidad. Los últimos seis años han estado llenos de trabajo duro, resiliencia, camaradería y logros, y para celebrar su reciente Yelpiversary, Christina comparte una mirada retrospectiva a su trayectoria.
Cuéntanos sobre tu viaje a Yelp.
Recuerdo el momento exacto en que recibí mi oferta a finales de 2017. No tenía idea de qué esperar en un puesto de ventas intensivo, pero sabía que tenía la resiliencia y la disciplina para sobresalir. Tuve la suerte de trabajar con los mejores de los mejores que vinieron de diferentes partes del país y esto me llevó a la formación de amistades para toda la vida.
Rápidamente ascendí de rango, desde pasante superior hasta nueve ascensos rápidos en los primeros cuatro años. Recibí varios premios y recibí el President’s Club todos los años. Seis años después y sigo haciendo lo que mejor hago. Estoy sentado en la promoción de mayores ingresos, rodeado de gente que me apoya y quiere verme triunfar.
¿Qué te sorprendió de trabajar en Yelp?
Me sorprendió que trabajar en este rol de ventas competitivo que requiere vender directamente a dueños de negocios locales, lo cual es un gran desafío, terminara valiendo la pena. La cultura, la gente y la capacidad de Yelp para recompensar y reconocer el éxito y el trabajo duro es lo que me hizo permanecer en ventas y permanecer en Yelp a largo plazo. Lo he probado como un superador durante los seis años y me encanta. Aplasté mis metas e hice las mejores amistades.
¿Cómo es un día típico en su puesto?
Soy una persona mañanera, así que me levanto temprano para organizarme y prepararme antes de que comience la jornada laboral, así me aseguro de lograr lo que quiero hacer para sentirme bien ese día. Soy muy estructurado y organizado y siempre me gusta estar preparado, por eso empiezo revisando todos mis informes, métricas, objetivos y cuentas a completar. Estoy constantemente inspeccionando los teléfonos y haciendo entre 80 y 100 llamadas al día, y hago presentaciones unas 40 veces al mes a propietarios de empresas en todas las diferentes industrias y áreas de los Estados Unidos.
¿Cuáles son sus consejos para afrontar un día difícil en ventas?
Siempre se avecinan días difíciles. Es importante aprender desde el principio a no llevar los máximos demasiado altos ni los mínimos demasiado bajos, que es uno de mis puntos fuertes. Todos sabemos que una buena llamada puede cambiar todo el día, así que mantén la cabeza gacha, sigue esforzándote y mantente confiado y concentrado en el panorama general. La resiliencia es clave, por lo que no tienes tiempo para desanimarte por una mala decisión; solo tienes tiempo para compensarla con la siguiente. El trabajo no es escuchar un sí del dueño de un negocio. El trabajo es convertir el no en sí. Lo más importante es que puedo crear mi potencial de ingresos donde cuanto más invierta, más gano y así es como siempre veo las ventas.
¿Cuál es tu parte favorita de la cultura Yelp?
Mi parte favorita de la cultura de Yelp es nuestro énfasis en la autenticidad y la integridad. Es un punto de inflexión venir a trabajar todos los días siendo tu verdadero y auténtico yo. Me ayuda a sentirme cómodo y apoyado por mis compañeros. Me gusta construirme un nombre y una reputación y permanecer junto a las personas que han contribuido a mi éxito. Esto es algo que nunca he dado por sentado.
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