
Cuando Ali Webb, fundadora de Drybar, entró en una sala de juntas llena de hombres de traje para pedir capital o presentar una idea de negocio, sintió que no pertenecía. Ella no fue a la universidad. No tenía experiencia empresarial tradicional. Diez años después, Alli vendió Drybar por 255 millones de dólares y se convirtió en una exitosa autora, emprendedora en serie e inversor ángel.
Su viaje demuestra que el camino hacia un emprendimiento exitoso es en realidad una superautopista con muchos carriles, rampas de acceso y paradas de descanso. En la reunión de empresas locales 2024 de Yelp, Ali compartió sus desafíos y triunfos comerciales, siendo sincera sobre el síndrome del impostor, el agotamiento y el mantenimiento de su bienestar. Lea su consejo, en sus propias palabras.

Estaba muy ocupada en el negocio de la telefonía móvil y corriendo por la ciudad dejando secas a todas mis amigas mamás, y yo era solo una persona. Así que llegué a esta encrucijada de: «¿Contrato más gente y envío estilistas para atender a los clientes que yo no podía, o abro una tienda física y en lugar de que yo vaya a ellos, ellos vienen a mí?».
Y esa era realmente la idea, pero sólo hacer bocanadas. Especialmente en aquella época, hace 14 años, nadie lo hacía. Así que definitivamente era arriesgado: el precio correcto, la experiencia adecuada, había tantas cosas que tenían que alinearse. Pero sentimos que valía la pena intentarlo, así que decidimos dar el paso y abrir una ubicación física.
Ya tenía una comunidad integrada tan hermosa de mujeres cuyo cabello secaba todo el tiempo que estaba segura de que al menos conseguiría a esas mujeres. Nunca imaginé que se convertiría en lo que fue y se desarrollaría como lo hizo. Así que nadie quedó más sorprendido que yo por el éxito que se obtuvo.
Como alguien que no fue a la universidad y no provenía de un entorno tradicional… Realmente no sabía nada en los primeros días de Drybar y siento que obtuve ese tipo de educación en el trabajo. Estábamos en un cohete y había mucha emoción y estábamos creciendo y construyéndonos muy rápido.
Pero lo que no estaba haciendo era mucho trabajo interno porque estaba en este cohete y estaba tan emocionado, ocupado y loco criando a mis hijos y criando a Drybar que no me detuve y hice un montón de inventario. de lo que me estaba pasando, que era que no estaba en un matrimonio realmente feliz. Ninguno de los dos estábamos contentos y estábamos a la deriva. Así que decidimos desconectarnos.
Luego mi hijo entró en rehabilitación y yo me deprimí. Afortunadamente, habíamos formado un equipo bastante importante de personas que básicamente dirigían la empresa en ese momento. Así que tuve la suerte de poder dar un paso atrás un poco y lidiar con todas las cosas que estaban pasando en mi vida personal. Fue una locura y realmente estaba luchando con el divorcio. No quería ser una persona divorciada. Tenía toda esta extraña vergüenza a su alrededor y ahora ya no.
Cuanto más hablaba de ello y más transparente era al respecto, más me daba cuenta de cuánto conectaba y resonaba con otras mujeres. Mi vida parecía realmente buena, y en muchos sentidos lo era, pero en el fondo, era realmente desafiante, triste y difícil.
A través de todas las dificultades por las que he pasado, realmente he llegado a creer que cuanto más transparentes seamos como personas sobre lo que nos sucede, mejor estaremos como sociedad. Y realmente creo en la idea de lo colectivo. Si mostramos lo mejor de nosotros mismos y hacemos el trabajo en nosotros mismos, entonces todos nos levantaremos.

Me he sentado en muchas salas de juntas con hombres de traje que simplemente no conseguían lo que yo (quería hacer con mi negocio). Dijeron: “¿Qué? ¿Te secas el pelo con secador?
Yo digo: “No, no, no. Hacemos una cosa. Lo estamos haciendo muy bien». Pero lo vieron así: tienes una audiencia cautiva de 100 mujeres por día; puedes venderles muchas otras cosas. Y me dije: «Pues no quiero». No quiero venderme. Quiero ser muy fiel a lo que hacemos”. Y sabía lo difícil que era administrar este negocio tal como estaba.
Era un paisaje interesante y tuve mucha suerte de estar rodeada de personas que me ayudaban a mejorar cuando sentí que realmente no sabía cómo comportarme en esas habitaciones. Tuve este tipo de síndrome del impostor en los primeros días de: “Estos tipos son más inteligentes que yo. Saben más que yo”.
No fui a la universidad. No tenía los (antecedentes) tradicionales, pero tenía una muy buena idea. Sabía cómo ejecutarlo porque vi a mis padres administrar su negocio. Así que muy rápidamente me deshice de ese síndrome del impostor de no pensar que era lo suficientemente inteligente o bueno para estar en esas habitaciones y nunca mirar atrás.
Si sufres del síndrome del impostor, significa que estás haciendo algo que no has hecho antes y es bueno para ti. Estás asumiendo este rol o esta oportunidad que es nueva para ti. Es extranjero, así que tienes que aprenderlo un poco, pero lo harás y es una oportunidad increíble.
Como emprendedores, nos obsesionamos mucho con las cosas. Soy como un perro con un hueso cuando quiero algo o intento crear algo. Hay una adrenalina que se activa y no lo consideras trabajo. El error que cometí, y que creo que muchos emprendedores cometen… es (no) encontrar tu paso o tu flujo y (recordarte a ti mismo): «No voy a dar todo lo que tengo por este negocio».
Es casi inevitable que cuando estás en modo de inicio real, tengas que dar mucho, pero también debes darte cuenta de que para ser lo mejor que puedas ser, debes cuidarte en cualquier capacidad que tengas. medio.
Me tomó muchos años darme cuenta de que no tenía que sentarme en mi oficina o en la tienda a las 9 de la mañana, comencé a jugar con mi horario donde dejar a mis hijos porque era importante para mí, ir al gimnasio en por la mañana o salir a caminar.
Especialmente como mujeres, no nos damos permiso para hacer las cosas que necesitamos que nos hagan sentir rejuvenecidas y recargadas. Simplemente seguimos adelante. El gran desbloqueo aquí es aprender las cosas que te agotan y las que te dan energía.
Encuentra aquello que te permita detenerte y pensar: “¿Qué está pasando? ¿Cómo se siente mi cuerpo?» Incluso cuando estoy tratando de decidir qué voy a hacer, realmente me detengo, entro y me digo a mí mismo: ‘¿Cómo se siente mi cuerpo? ¿Estoy sintiendo ansiedad en alguna parte? ¿Es emoción en el buen sentido?
No pensé en nada durante el día. Estaba tan ocupada con mis hijos, mi matrimonio y mi empresa que no me daba espacio para estas cosas. Así que ahora, en esta nueva versión de mí, de mi vida y de lo que hago, es como si tuviera más espacio y estoy agradecido por ello. Inevitablemente te agotarás si no te detienes y te cuidas. Y ciertamente puedes volver a levantarte, pero te pasará factura.

Uno de los mejores consejos que he recibido fue «La retroalimentación es un regalo».
Como seres humanos, no siempre queremos escuchar las cosas que no hacemos bien, incluido yo mismo. Pero si puedes superar tu ego de «esto que tengo tan cerca y querido en mi corazón y alguien me dice que no es bueno o no es lo suficientemente bueno…» y realmente aceptar la retroalimentación como un regalo y darle la bienvenida, eso es todo. muy útil en muchos sentidos.
En Drybar, realmente queremos generar comentarios. Después de que te diviertas, te enviaremos inmediatamente un correo electrónico que diga: “Cuéntenos lo bueno, lo malo y lo feo. Queremos escucharlo todo”.
Y siempre he instado a mi equipo a verlo de esta manera: tomaremos esos comentarios y aprenderemos de ellos.
Y donde hay humo, hay fuego. Siempre. Entonces, si una persona, sólo una, tiene una queja sobre algo, vale la pena investigarla. ¿Estás siempre cambiando todo tu modelo de negocio? No. Pero no investigar y profundizar en un problema que alguien ve es un gran error.
Recuerdo haberlo visto cuando alguien escribió una reseña que no era buena y el propietario se puso a la defensiva. Yo digo: «¿Qué estás haciendo? no hagas eso Aprende de él. Llama a esa persona. Para mí es una especie de amor-odio. No quieres que te digan que no eres bueno o que no estás haciendo algo bien, pero si es así, es un gran regalo porque es una gran oportunidad para crecer y ser mejor en tu empresa, para ser mejor y tener más éxito. Así que soy un gran admirador de tomarlo.
Para obtener más información de Alli, vea su sesión a continuación de la Cumbre de Empresas Locales de Yelp 2024, ahora disponible bajo demanda.
Fotos cortesía de Alli Webb